DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO / SERVIÇO – APH
Atendimento pré-hospitalar móvel, fora do ambiente hospitalar, de emergência médica, entendendo-se emergência como os quadros de doenças agudas, ou agudizadas, caracterizados pela existência de risco de morte imediato e urgência, cujo não atendimento breve pode levar ao agravamento do quadro clínico.
ESTRUTURA DISPONIBILIZADA
VITALFONE
Aconselhamento médico fornecido por telefone, 24 horas por dia, todos os dias do ano.
CENTRO DE CONTROLE OPERACIONAL (CCO)
Funciona 24h por dia, todos os dias do ano para receber todos os chamados de atendimento médico dos associados.
O CCO é equipado com: sistema de despachos informatizado (SAEV), redes de acompanhamento do tráfego em tempo real interligadas com as cinco bases da VITALMED distribuídas na cidade, unidades móveis equipadas com GPS, sistema de prontuário eletrônico, canais de comunicação com as unidades móveis, duplicidade no sistema de comunicação, geradores de energia, unidades monitorizadas, gravação digital e analógica das chamadas, impressora automática de registro de chamadas e outros mecanismos que permitem dar maior agilidade no atendimento aos associados.
A equipe do CCO é composta por: gerente médico, médicos chefe de plantão, médicos reguladores, coordenador de logística, operadores de logística, supervisor e operadores de atendimento.
EQUIPE
A equipe de atendimento VITALMED é treinada em técnicas de atendimento a emergências médicas que fazem a diferença nas horas mais importantes e de maior risco.
O corpo médico é composto por aproximadamente 450 profissionais, com residência médica e especialidades voltadas para o atendimento emergencial.
A equipe é formada por:
- Médico especialista em emergências e urgências – com treinamento em ACLS (Advanced Cardiology Life Support) e ATLS (Advanced Trauma Life Support)
- Profissional de enfermagem.
- Motorista socorrista devidamente treinado em suporte básico de vida (BLS-Basic Life Suport).
FROTA
A frota da VITALMED é composta por ambulâncias UTI’s, ambulâncias de resgate, unidades de suporte básico (UBA), unidades polivalentes, unidade de logística, veículos de pequeno porte e motocicletas devidamente equipadas denominadas Unidade de Triagem Domiciliar (UTD).
- UNIDADE MÓVEL AVANÇADA – Unidade móvel composta por equipe formada por médico, enfermeiro, ou técnico de enfermagem, e condutor, equipada com recursos de UTI, destinada ao atendimento dos casos de emergência ou urgência médica.
- UNIDADE DE BAIXA COMPLEXIDADE – Unidade móvel composta por equipe formada por médico e condutor, em veículo leve, destinada ao atendimento dos casos não caracterizados como emergência ou urgência médica. Nestes casos, o atendimento estará condicionado à avaliação do médico regulador e à disponibilidade da equipe, podendo ser pré-agendado.
- UNIDADE BÁSICA DE ATENDIMENTO (UBA) – Unidade móvel composta por equipe formada por um enfermeiro, ou técnico de enfermagem e um condutor, aparelhada com equipamentos de UTI e supervisionada por médico através de recursos de telemedicina, destinada ao atendimento dos casos compatíveis. Nestes casos, o atendimento estará condicionado à avaliação do médico regulador e à disponibilidade da equipe, podendo ser pré-agendado.
- UNIDADE DE TRIAGEM DOMICILIAR (UTD) – Unidade móvel composta por um técnico de enfermagem em veículo tipo motocicleta aparelhada com equipamentos para avaliação dos sinais vitais do paciente e recursos de comunicação para acompanhamento médico através da telemedicina na Central de Controle Operacional – CCO.
O atendimento estará condicionado à avaliação do médico regulador e à disponibilidade da equipe no momento do chamado.
Obs.: O envio das estruturas “Unidade de Baixa Complexidade”, “Unidade Básica de Atendimento – UBA” e “Unidade de Triagem Domiciliar – UTD”, destinadas aos casos que não sejam classificados como Emergência ou Urgência médica, por não se constituírem em obrigação contratual da empresa, está condicionado à disponibilidade do recurso no momento em que se der a solicitação do atendimento.
ÁREA DE ATUAÇÃO E COBERTURA
Presente nas cidades de Salvador, Lauro de Freitas, Feira de Santana, São Luís/MA, Aracaju/SE e Santos/SP a empresa realiza atendimento médico de emergência e urgência 24 horas por dia, todos os dias do ano.
Em pontos estratégicos, a VITALMED possui bases operacionais que agilizam o deslocamento das unidades até o local do chamado.
BASES
VITALMED – Salvador e Lauro de Freitas/BA – Iguatemi – Paralela – Catussaba – Pituba – Nazaré
VITALMED – Feira de Santana/BA – Av. Maria Quitéria
VITALMED – São Luís/MA – Av. dos Holandeses
VITALMED CONSTAT – Aracaju/SE – Rua Campo do Brito
NOVA VITALMED – Santos/SP – Av. Afonso Penna
LOGÍSTICA
Salvador apresenta inúmeras dificuldades geográficas que podem dificultar a chegada no local, em caso de atendimento emergencial.
Para superar estes desafios, a VITALMED desenvolveu um consistente esquema de logística, que garante a cobertura de toda cidade.
A metodologia operacional da VITALMED conta ainda com um avançado Sistema de Rastreamento, NTOPUS, através do qual a Central de Controle de Operações (CCO) sabe exatamente aonde está cada uma das unidades de atendimento, orientando o deslocamento da equipe médica que esteja mais próxima, em direção ao local do chamado, economizando tempo, além de evitar direcionamentos desnecessários.
A tecnologia avançada do Logicmove garante atendimento eficiente com total controle, modernidade e segurança para os associados VITALMED.
